Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf völlig zufrieden sind, und wir verstehen, dass manchmal Renditen notwendig sind. Sie können es uns für eine vollständige Rückerstattung, Kredite oder einen Austausch an uns zurückgeben. Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie sorgfältig durch, um einen reibungslosen und effizienten Prozess zu gewährleisten.
Zurück
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Liefertermin ein von Oxduta gekauftes Produkt zurückzugeben. Das Produkt muss in seiner ursprünglichen Verpackung und in dem gleichen Zustand wie beim Erhalten nicht verwendet werden.
Eine Rückkehr initiieren:
Um eine Rückgabe zu initiieren, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter info@oxduta.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer, einen detaillierten Grund für die Rückgabe und gegebenenfalls unterstützende Bilder an.
Renditekosten:
Kunden tragen die Verantwortung für die Versandkosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rückgabe ist ein Ergebnis eines Fehlers unseres Teils oder wenn sich das Produkt als defekt/falsch (Variante) befindet. Bitte beachten Sie, dass Versandverzögerungen aufgrund der Zollabfertigung, die über unsere Kontrolle hinausgehen, nicht als gültige Gründe für die Einleitung einer Rücksendung gelten.
Rückgabeberechtigung:
Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie einen Link, um Ihre RA -Nummer (Rückgabeberechtigung) und Anweisungen zur Weitergabe der Rückgabe zu verarbeiten.
Oxduta funktioniert auf globaler Ebene, und in bestimmten Fällen können wir möglicherweise kein Rückgaberebretter für den Versand der Rücksendung zur Verfügung stellen. Trotzdem erhalten Sie ein Etikett mit Rückgabeanweisungen.
Für den Fall, dass Ihr Paket beschädigt, defekt oder die falsche Variante enthält, decken wir die Rückfahrkosten. Sie erhalten einen Gutscheincode, der während des Rückgabeprozesses angewendet werden kann. Aus den oben genannten anderen nicht angegebenen Rückgaben ist der Kunde jedoch für die Rückgabegebühren verantwortlich. Wir empfehlen, eine zurückführbare Methode zu verwenden, um den Artikel zurückzuschicken.
Renditekosten:
Kunden tragen die Verantwortung für die Versandkosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rückgabe ist ein Ergebnis eines Fehlers unseres Teils oder wenn sich das Produkt als defekt/falsch (Variante) befindet. Bitte beachten Sie, dass Versandverzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht als gültige Gründe für die Einleitung einer Rücksendung gelten.
Returnbestellungen mit Problemen zurückgeben: Beschädigung/falsche Variante
Produkte, die während des Transits falsch, defekt oder beschädigt sind, sind für Rückgaben berechtigt. Der Artikel muss in seinem ursprünglichen, nicht verwendeten Zustand und Verpackung sein. Bei der Überprüfung Ihrer Anfrage geben wir eine RA -Nummer der Rücksendung (Return Authorization) zusammen mit Anweisungen zum Rückgabemestand aus. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der RA -Nummer versenden.
Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts wird unser Team es auf Berechtigung untersuchen. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, werden wir einen Ersatz verarbeiten oder eine Rückerstattung gemäß Ihrer Präferenz ausstellen.
Austauschanfrage
Die Börsen sind nur innerhalb der angegebenen Rückgabemaßzeitungszeit anwendbar, normalerweise innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung. Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Wir bieten Börsen nur für Produkte mit gleichem Wert an. Wenn der Austauschelement einen anderen Wert hat, ist der Kunde für die Zahlung der Preisdifferenz verantwortlich. Kunden sind für die Kosten für die Rückgabeversand verantwortlich.
Rückgabe von Ausnahmen / nicht zurückhaltbaren Elementen
Alle Renditen müssen die folgenden Bedingungen entsprechen:
Unbenutzt: Waren müssen in ihrem ursprünglichen Zustand bleiben. Wir können Rückgaben für die Verwendung von Gegenständen nicht verarbeiten.
Schadensfreie Anforderung: Produkte sollten keine Anzeichen für Schäden aufweisen, es sei denn, sie wurden in einem beschädigten Zustand eingegangen.
Besondere Ausnahme: In bestimmten Fällen können wir uns für die Rücksendung eines Ersatzelements an Sie entscheiden, ohne die Rückgabe des ursprünglichen Elements erforderlich zu machen. Wenn Sie den Ersatzelement unbefriedigend finden, müssen sowohl die ursprünglichen als auch die Ersatzartikel zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass dies eine einmalige Ausnahme ist, und nachfolgenden Ersetzungen werden nur nach der Rückgabe der Artikel ausgestellt.
Auffüllungsgebühr:
Alle Renditen unterliegen einer 15% igen Wiederauffüllungsgebühr. Diese Gebühr soll die mit der Bearbeitung von Renditen verbundenen Kosten, das Wiederauffüllen von Inventar und eine mögliche Abschreibung der zurückgegebenen Gegenstände abdecken.
Bedingungen für den Verzicht:
Auffüllgebühren können unter bestimmten Umständen verzichtet werden, wie z. B.:
- Der empfangene Artikel ist bei der Ankunft defekt oder beschädigt.
- Der falsche Gegenstand wurde versendet und ein Ersatz ist nicht verfügbar.
Anfragen nach Verzicht werden von Fall zu Fall bewertet.
Änderungen der Rückgaberichtlinie:
OxDuta behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Änderungen werden sofort nach der Veröffentlichung auf unserer Website wirksam.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich unserer Rückgaberichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter info@oxduta.com.